Política de reembolso

En ShopYa, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.

Devoluciones

Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo:

• Se encuentre sin uso.
• Mantenga su embalaje original.
• Incluya accesorios, manuales y etiquetas correspondientes.
• No presente daños ocasionados por el cliente.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar el reemplazo o reembolso correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

Los reembolsos aprobados se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo estimado de 5 a 15 días hábiles, según la entidad financiera correspondiente.

Productos excluidos

No se aceptan devoluciones de:

• Productos de uso personal o higiene abiertos.
• Productos personalizados.
• Productos dañados por mal uso.